Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как доказать оплату ЖКХ через интернет». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Организации, занимающиеся предоставлением различных видов коммунальных услуг, в обязательном порядке должны поставить в известность потребителя о порядке и формах внесения платы за оказываемые ими коммунально-жилищные услуги (ЖКУ).
Порядок и форма оплаты коммунальных услуг, период оплаты ЖКУ, подтверждение и проверка оплаты коммунальных услуг
Информация размещается в договоре о предоставлении услуг, а также на информационных досках в организациях–исполнителях. Доски должны висеть в доступных для потребителей местах. Информация должна быть размещена в подъездах домов и в пределах земельных участков, где расположены частные дома.
Внесение платы за предоставление коммунальных услуг осуществляется на основе:
- платежных документов, которые предоставляются исполнителем и содержат информацию о размере платы, а также сроках и средствах осуществления расчета;
- на основании платежной информации, размещенной в различных интернет системах.
Задайте Управляйкам такие вопросы:
На каком основании во взаимоотношениях между физическими лицами и организациями (управляйками и ресурсниками), основанными, на якобы денежных отношениях, нет перечисленных атрибутов?
ПОЧЕМУ в платёжках, которые вы получаете от управляйки и ресурсников, отсутствует подпись главного бухгалтера и печать фирмы?
Как можно объяснить, что в платёжках, которые вы получаете от управляйки и ресурсников, указан ТРАНЗИТНЫЙ счёт, причём данный счёт в кодировке счетов является счётом пополнения в интересах фирмы как ДОБРОВОЛЬНЫЙ ФОНД.
В связи с чемУ в платёжных поручениях, которые вы получаете от управляйки и ресурсников, проставлен код валюты 810, если на территории РФ он давно отменён (с 2004 года), и имеет хождение только код валюты 643?
А потому что платежные поручения незаконны. В Постановлении Правительства РФ № 97 «О межбюджетных трансфертах» всем управляющим компаниям, которые обслуживают советских граждан, были выплачены и выплачиваются все средства за обслуживание. .
Они обслуживают сети и поддерживают их в рабочем состоянии. Отключать вас от жизненно необходимых ресурсов они НЕ имеют права.
Скачать квитанцию ЖКХ
Для того, чтобы загрузить квитанцию из личного кабинета сайта ЖКХ, нужно авторизоваться, открыть квитанцию в отдельном окне предварительного просмотра и нажать кнопку «Скачать».
Для скачивания квитанции из сообщения электронной почты достаточно открыть письмо с вложенным файлом и нажать кнопку «Скачать». Как правило, квитанции сохраняются в формате .pdf и содержат следующие сведения: номер лицевого счета плательщика; расчетный период; ФИО плательщика; адрес; количество прописанных человек; общая площадь жилого помещения; данные о компании, предоставляющей услуги (наименование, контактные данные, банковские реквизиты); наименование коммунальных услуг, подлежащих оплате (стоимость, единицы измерения, наличие долга); объем услуги за расчетный период; данные по счетчикам (текущие и предыдущие показания, тариф, сумма к оплате, задолженность, итог); перерасчет услуг; информация о наличии субсидий и льгот; соглашение об отсрочке или рассрочке платежа.
Примеры квитанций, актуальных в 2017 году, представлены на скриншотах ниже.
Удaлeннaя oплaтa бeз пpoцeнтoв
Oплaтa ЖКX oнлaйн cтaнoвитcя вce пoпyляpнeй. C paзвитиeм интepнeтa, peгyляpнo пoявляютcя вce нoвыe вapиaнты oплaты и cepвиcы, блaгoдapя кoтopым eжeмecячнaя oплaтa cтaнoвитcя нaмнoгo быcтpee и пpoщe.
Бyквaльнo 10 лeт нaзaд для oплaты выcтaивaли бoльшиe oчepeди (a нeкoтopыe и дo cиx пop), чтo oчeнь cильнo нaпpягaлo, вeдь этo нeoбxoдимo былo дeлaть в выxoдныe дни. Инoгдa эти oчepeди кaзaлиcь бecкoнeчными.
Нa дaнный мoмeнт, этo yшлo в пpoшлoe. Ceйчac oплaтить пpaктичecки любыe ycлyги мoжнo в нecкoлькo кликoв, нe выxoдя из дoмa, a нeкoтopыe cepвиcы дaжe пoдpaзyмeвaют пoд coбoй вoзмoжнocть coздaния aвтoмaтичecкoгo плaтeжa, кoтopый в yкaзaнный cpoк бyдeт oплaчивaть ycлyгy caмocтoятeльнo. Пpичeм дaжe бeз кoмиccии.
Бoльшинcтвo людeй cтapшeгo пoкoлeния нe yмeют и нe знaют, кaк имeннo пoльзoвaтьcя тaкими ycлyгaми, пoэтoмy дo cиx пop oтcтaивaют длинныe oчepeди в пoчтoвыx oтдeлeнияx. Пpичeм пoмимo пoтepи coбcтвeннoгo вpeмeни, oни тaкжe тepяют и дeньги, yплaчивaя кoмиccию, чтo инoгдa дoxoдит дo 3% oт плaтeжa.
Oфициaльныe пopтaлы пocтaвщикoв ycлyг, тoжe пoдpaзyмeвaют пoд coбoй нeбoльшoe взимaниe кoмиccии зa пpoвeдeннyю oпepaцию.
Paccмoтpим вce имeющиecя мeтoды oплaты, кoтopыми мoжнo вocпoльзoвaтьcя нa дaнный мoмeнт
Пepeд тeм, кaк oплaтить кoммyнaльныe ycлyги чepeз интepнeт, cтoит oбpaтить внимaниe и нa дpyгиe мeтoды. Oдним из caмыx пoпyляpныx вapиaнтoв являeтcя – oплaтa пocpeдcтвoм бaнкoвcкиx мeтoдoв, кoтopыe нe пoдpaзyмeвaют дoпoлнитeльныx пpoцeнтoв зa coвepшeниe ycлyги. Taкoй мeтoд oплaты пpeдocтaвляют пpaктичecки вce бaнки и кpeдитнo-финaнcoвыe yчpeждeния. Им выгoднo бoльшoe кoличecтвo финaнcoвыx тpaнзaкций. Имeннo пoэтoмy, oни cтapaютcя cдeлaть тaкyю ycлyгy мaкcимaльнo пpocтoй.
Oплaтить cчeт пo ЖКX чepeз бaнк мoжнo нecкoлькими мeтoдaми:
- чepeз личный кaбинeт;
- c иcпoльзoвaниe плaтeжнoгo тepминaлa или бaнкoмaтa;
- oплaтa нaличными чepeз кaccy бaнкa.
Как происходит законное взыскание долгов
Если досудебное урегулирование тяжбы не дает результата, поставщики услуг или управляющая компания направляют документы в суд. Предварительно предлагают должнику в течение 30 дней договориться о сроках оплаты или внести деньги.
По упрощенной процедуре суд в течение 5 дней выносит решение в пользу истца. Это вынужденная мера в связи с возросшей на 30% задолженностью населения.
Величина назначенной судом суммы возрастает на сумму судебных издержек, пеней и штрафов за время просрочки.
Когда решение суда вступает в законную силу, начинается процедура взыскания долга:
- Добровольный возврат.
Должник оплачивает просроченную сумму в полном размере и погашает затраты суда. Кредиторы могут пойти навстречу и реструктуризировать платежи на 6 месяцев. Заключается дополнительный договор по заявлению владельцы недвижимости. - Участие судебных приставов.
Направляют исполнительный лист по месту работы, арестовывают пенсию и выплаты по инвалидности. Государство ограничивает размер ежемесячных взысканий 50% дохода гражданина. Дополнительно приставы могут арестовать имущество:- деньги;
- счета;
- что есть в квартире;
- акции и облигации;
- автомобиль и другое движимое имущество.
Если действия приставов не приносят результата, задолженность продолжает накапливаться. Собственник недвижимости не принимает мер к погашению. Представители государства обращают взыскание на объекты недвижимости.
В этом случае квартира, дом или коммерческое помещение продаются на публичных торгах. Сумма задолженности, судебные издержки и затраты приставов взыскиваются, а оставшиеся деньги возвращаются хозяину.
Через какие сервисы интернета можно оплатить коммунальные услуги?
Некоторые бояться оплатить не свою квитанцию. Сделать это практически невозможно, так как на каждом этапе пользователь сверяет реквизиты получателя и плательщика, а на платежном поручении показаны номер счета, адрес квартиры, сумма, период, инициалы собственника и т. д;
- Высокие комиссии. Сайты-посредники действительно взимают комиссии, поэтому используйте специализированные системы оплаты коммунальных платежей.
- При тщательном изучении, каждый подберет для себя наиболее выгодный способ оплаты коммунальных услуг.
Для старшего поколения, которое не особо владеет компьютерными и интернет-технологиями конечно привычнее оплачивать через банк, но молодое и подрастающее поколение с удовольствием пользуются онлайн-услугами, не выходя из дома или не отходя от рабочего места.
Сколько хранят квитанции об оплате коммунальных услуг? советы юриста
Отобразится список поставщиков, подобранных исходя из города вашей регистрации.
- Выбрав нужную компанию, вы попадете на страницу, где необходимо ввести данные для платежа:
- лицевой счет;
- показания приборов;
- сумма платежа;
- дата снятия показаний.
- Определитесь со способом оплаты и введите свои платежные данные.
- Важно: проверив реквизиты, поставьте галочку в окне «учитывать показания счетчика», чтобы они были засчитаны. Когда платеж будет совершен, можно распечатать квитанцию об оплате.
Онлайн-банкинг Пожалуй, это самый популярный способ оплаты за квартиру через Интернет. Практически каждый банк предоставляет возможность оплатить ЖКХ в личном кабинете на своем сайте.
Рассмотрим оплату на примере «Сбербанк Онлайн».
Как свести к минимуму риск потери чека об оплате
- Старайтесь оплачивать услуги безналичным способом: через устройства самообслуживания или интернет-банк. В этом случае найти платеж и распечатать чек проще всего.
- Внимательно проверяйте реквизиты платежа. Да, операционисты в банке могут знать реквизиты получателя платежа, особенно, если этот платеж распространенный, но гарантировать правильность реквизитов (парадокс!) они не могут. В любом банке вам скажут: знание реквизитов – обязанность плательщика. Оптимальный вариант – запросить реквизиты непосредственно в офисе получателя платежа или распечатать их с сайта.
- Храните чеки. Звучит неприятно, но все же постарайтесь хранить чеки в одном месте хотя бы полгода… Хотя бы наиболее «тяжелые» и важные: об оплате за ЖКХ, за кредиты, штрафы и т.д.
Способ №3. Резервный чек в банке
Это самый верный способ, но далеко не самый простой. Начнем с того, что в банк еще нужно прийти. Все операции — безналичные, наличные, в терминалах или через кассу – обрабатываются процессингом банка. У любого операциониста есть доступ к архиву операций – так называемым дневным или суточным реестрам (своду операций за день). От вас требуется максимально точно указать дату, время, сумму, получателя платежа, а также свои данные: ФИО, серию и номер паспорта. Если операция проводилась через банкомат или терминал, обязательно нужно будет назвать номер устройства (эта информация размещена на лицевой стороне машины). От полноты данных зависит успех поиска: не исключено, что в ту минуту, в которую платили вы, еще сотня-другая клиентов совершили точно такой же платеж. Операционист вводит ваши данные (так называемые «переменные»), фильтрует операции и распечатывает потерянный чек. При необходимости на чек ставится печать, хотя это не обязательно.
У самостоятельного восстановления чека есть два крупных минуса. Во-первых, как в онлайн-банке, так и в терминале клиенты сталкиваются с ограниченными данными: есть дата совершения платежа, сумма и получатель, но не обязательно указан плательщик и тем более его персональные данные. Между тем, именно это может стать отказом в предоставлении услуги: мол, докажи, что платил ты, а не твой друг год назад. Во-вторых, чисто психологически чек, распечатанный на принтере на обычной бумаге, уступает квитанции, сделанной на чековой ленте. Хотя в обоих случаях ценность документов одинакова. Недостаток восстановления чека с помощью сотрудника банка также очевиден: вам могут отказать, сославшись на любой предлог, а могут и не найти платеж. Но все же по чекам, восстановленным по итогам личных визитов, проблем, как правило, значительно меньше.
Нужно ли хранить квитанции об оплате коммунальных услуг, если платишь онлайн?
Операторы платежных систем подсчитали, что 90% россиян предпочитают вносить квартплату через терминалы и интернет-банкинг, а не стоять в очередях к заветному окошку в кассе.
Впрочем, несмотря на высокую популярность подобных сервисов, люди зачастую не уверены, нужно ли хранить квитанции об оплате коммунальных услуг, если платеж совершен онлайн.
Попробуем разобраться в этом вопросе как с юридической, так и с практической точки зрения. Собственник против УК
Зачем хранить квитанции при онлайн-оплате?
Прежде всего нужно отметить тот факт, что законодательство РФ не накладывает на плательщика никаких обязательств по хранению квитанций.
Человек волен выбирать — хочет он ежемесячно раскладывать по стопочкам и аккуратно подшивать кучу бумаг либо предпочитает сразу же после оплаты выбрасывать их в мусор.
Отсутствие квитанций само по себе не может быть поводом для возникновения административной или уголовной ответственности, поэтому не стоит переживать, что если квитанции потеряются или будут украдены, то это повлечет за собой какое-либо наказание.
Юридические тонкости
Вместе с тем квитанции и чеки — это доказательство того, что потребитель выполнил свои обязательства по договору о предоставлении услуг, то есть своевременно и в полном объеме рассчитался за использованные им блага (природный газ, электричество, воду и прочее).
Эти документы могут понадобиться, если: между потребителем и второй стороной возникли разногласия относительно того, была внесена оплата или нет; в результате проведенного перерасчета потребителю был начислен долг за прошедшие периоды; потребитель намерен обратиться в суд, притом что вторая сторона отказывается от выполнения своей части обязательств (несвоевременно или не в полной мере предоставляет услуги)
Наличие квитанций не является единственно возможным способом доказать свою правоту, однако платежные документы становятся весомым аргументом в большинстве споров. При их отсутствии разбирательства могут затянуться надолго.
Кстати, большинство организаций печатают на своих квитанциях предупреждающую фразу «Хранить в течение трех лет».
Три года — это предельный срок, за который может быть начислена и взыскана через суд задолженность по оплате коммунальных услуг, поэтому квитанции вместе с чеками помогут доказать свою невиновность, если долг возник в результате ошибки.
Советы по хранению квитанций
Квитанции — и те, которые регулярно бросают в почтовый ящик, и те, которые были самостоятельно распечатаны в личном кабинете на сайте поставщика услуг, —прекрасно хранятся в течение длительного срока.
А вот с чеками возникает проблема — из-за особенностей печати краска полностью выцветает за год, а то и быстрее.
Бороться с этим нельзя, зато можно модифицировать способы хранения платежных документов: Сразу же после оплаты отсканировать или сфотографировать чек вместе с квитанцией и положить в виртуальную папку.
Желательно иметь две или три копии архива с платежками, которые хранятся в разных местах (например, на компьютере, в облаке и на флешке). Также стоит скачивать и хранить чеки из мобильного банка — они хоть и не выцветают, но риск того, что данные на сервере будут утрачены или повреждены, существует всегда.
Завести журнал и выписывать в него данные с каждого чека — дату и время платежа, номер терминала и его адрес, сумму, реквизиты получателя, номер транзакции. Такие записи не будут доказательством оплаты, зато облегчат получение копии чека в банке, если в этом возникнет потребность.
Клиент и операционист банка
Что делать, если квитанции потерялись?
Нечасто, но все же случается, что квитанции и чеки нужны, но найти их не представляется возможным. В таком случае стоит попытаться восстановить платежные документы.
И тут есть один нюанс — копию квитанции может выдать только та организация, которая является поставщиком услуг.
То есть если Горводоканал утверждает, что у абонента есть долг в 500 рублей за май прошлого года, а абонент не может предоставить квитанцию о том, что заплатил ровно столько, сколько ему было начислено, добиться справедливости будет очень сложно.
Что же касается копии чека, то ее в большинстве случаев можно получить в банке (независимо от того, где был сделан платеж — в терминале или через интернет-сервисы).
И для этого есть несколько способов: Поиск в архиве операций — подходит для тех случаев, когда расчет происходил посредством банковской карты. Чтобы распечатать чек, достаточно зайти в свой Личный кабинет в системе интернет-банкинга и найти нужную операцию в архиве.
Возможна ли оплата ЖКХ через Госуслуги без комиссии
Прежде всего необходимо отметить, что оплата ЖКХ через Госуслуги производится с комиссией, однако комиссию взимает не сам портал, а банки отправителя и получателя платежа. Соответственно, размер комиссии устанавливается банком! Также, если оплата штрафов, госпошлин и налогов доступна на Госуслугах без авторизации и регистрации, то оплатить услуги ЖКХ на Госуслугах могут только зарегистрированные на портале пользователи! Платежи ЖКХ на портале Госуслуги доступны в разделе «Квартира, строительство и земля». Итак, чтобы оплатить услуги ЖКХ на портале Госуслуги необходимо:
- Войти в учетную запись на портале и открыть полный каталог услуг;
- В разделе «Квартира, строительство и земля» выбрать услугу «Оплата ЖКХ»;
- На открывшейся странице необходимо нажать на кнопку «Получить услугу»;
- Далее необходимо выбрать организацию поставщика услуг ЖКХ из предложенного списка;
- Если же пользователь не нашел нужную организацию в списке, можно сделать это, просто указав ИНН вручную;
- Ниже на странице следует ввести ИНН организации, который можно узнать в квитанции на оплату. После чего необходимо нажать на кнопку «Далее»;
- Система выведет информацию о нужной организации, пользователю же необходимо выбрать актуальный счет для оплаты (если счетов несколько) и нажать на кнопку «Далее»;
- После чего необходимо указать данные пользователя, расчетный счет организации, назначение и сумму платежа и нажать на кнопку «Далее»;
- После чего следует выбрать способ оплаты услуг ЖКХ: банковской картой или при помощи электронного кошелька;
- Остается лишь ввести реквизиты карты (при оплате банковской картой) и нажать на кнопку «Продолжить»;
- Зачисление платежа может занимать до 7 дней, однако, фактически оплата обычно проходит быстрее.
Вот таким образом и можно оплатить услуги ЖКХ через портал Госуслуги в любом регионе Российской Федерации (Москва, Московская область, Татарстан, Санкт-Петербург и любой другой субъект)!
На самом деле, оплачивать услуги ЖКХ гораздо проще и удобнее через Сбербанк Онлайн, либо в личном кабинете других банков. Кроме того, зачастую, комиссия на Госуслугах получается выше, чем при оплате через кабинеты банков!
Комиссия за оплату услуг порталом не взимается, но используемые платежные системы и банки могут взимать собственную комиссию за транзакцию платежей. Для держателей карт большинства банков комиссия при оплате через Госуслуги отсутствует, комиссия для систем Вебмани или Киви может составлять от 1-3 процента, но не менее 50 рублей.
Самая большая комиссия взимается сотовыми операторами при внесении платежа со счета телефона – ее размер может составлять 1-10 процентов.
Скидки на Госуслугах предоставляются только при оплате штрафов или госпошлин, но многие управляющие организации предоставляют гражданам собственные скидки в целях поощрения к использованию портала, так как данная система позволяет УК снизить нагрузку на собственный персонал.
Использование портала Госуслуг позволяет вносить коммунальные платежи безналичным способом и экономить время на визиты в банк. Чтобы оплата была безопасной, следует тщательно сверять вводимые номера счетов, банковских карт и иных реквизитов, а также создавать надежный пароль при регистрации на портале.
Что делать, если потеряна квитанция об оплате штрафа
Итак, если автолюбитель потерял квитанцию на оплату штрафа ГИБДД, то не стоит волноваться раньше времени – дополнительных санкций со стороны правоохранительных органов в этом случае не предусмотрено. Тем не менее, платить придется, иначе правонарушителя вызовут в суд, а это дополнительные денежные растраты и потеря собственного времени. Что делать?
Прежде всего, человеку, если потерял квитанцию за совершенное правонарушение, необходимо помнить сумму штрафа и название той организации, представитель которое его выписывал.
Хороший совет – если автолюбитель не помнит точную сумму, которую он должен уплатить, то рекомендуется сделать ее немногим большей предполагаемой. Лучше переплатить один раз пару рублей, чем потом иметь проблемы с различными госструктурами.