Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как открыть интернет-магазин с нуля». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Все это будет бесполезным и неэффективным, если не отслеживать аналитику и не делать своевременные выводы. Анализировать результаты маркетинговых активностей и продаж нужно для того, чтобы узнать, кто, как и когда покупает. Чтобы в дальнейшем расширять каналы продвижения, пробовать новые рекламные акции, улучшать работу с существующими каналами.
Сравниваем онлайн и офлайн-магазин: плюсы и минусы открытия
Для удобства объединим данные в небольшую таблицу.
|
Объект сравнения
|
Стандартное заведение
|
Аналог в интернете |
|
Начальные инвестиции |
От 500 тысяч рублей |
От 50 тысяч рублей |
|
Минимум работников |
От 1 |
От 1 |
|
Затрат в месяц |
От 50 тысяч рублей |
От 20 тысяч рублей |
|
Нужно ли платить налоги |
Да |
Да |
|
Удобно ли производить заказ |
Да |
Да |
|
Доставка |
Да |
Да |
|
Насколько доверяют клиенты |
Сильно |
Слабо |
|
Всесторонний осмотр товара |
Да |
Нет |
|
Цена продукции |
100% |
От 50 до 95% |
|
Реально ли оплачивать разными способами |
Да |
Да |
|
Возможность масштабировать бизнес |
Да |
Да |
|
Сложно ли налаживать бизнес-процессы |
Да |
Да |
Шаг 3. Открыть ИП или ООО
Зачем. Продажа товаров — это бизнес, его нужно зарегистрироваться и платить налог. Но еще до начала продаж предпринимателю потребуется открыть ИП или ООО, чтобы работать с поставщиками.
Что сделать. Выбрать, что для вас больше подходит — ИП или ООО. Вот основные различия:
|
ИП |
ООО |
|
одно физлицо |
несколько учредителей |
|
легко открыть и закрыть |
сложная регистрация, ликвидация может занять больше двух месяцев |
|
легко вести учет |
сложный учет, потребуется привлечь бухгалтера |
|
низкие штрафы |
высокие штрафы |
|
легко выводить прибыль |
прибыль можно вывести только в качестве зарплаты или дивидендов, в обоих случаях будет налог |
|
налоги и обязательные взносы, даже если не продаете |
налоги, только когда продаете |
Шаг 11. Запустить рекламу
Зачем. Чтобы о сайте интернет-магазина узнали покупатели, его придется постоянно рекламировать. Если у вас есть большая аудитория в соцсетях, рассказывайте о товарах там. Есть база потенциальных покупателей — стоит сделать по ней рассылку. В остальных случаях потребуется контекстная и таргетированная реклама.
Что сделать. Обратитесь за помощью к специалисту по рекламе, который настроит для интернет-магазина:
- контекстную рекламу в Яндексе и Google — это объявления в поисковой выдаче по запросам, связанным с вашими товарами, и на отдельных тематических сайтах;
- таргетированную рекламу в соцсетях. Прежде всего, во «ВКонтакте», Instagram, Facebook. Социальные сети знают много о своих пользователям, поэтому могут показывать рекламу только нужной аудитории.
Также стоит попробовать контент-маркетинг — статьи о товарах на сайте, на которые будут приходить пользователи из поиска. Еще один вариант — сотрудничество с блогерами, которые могут рассказать о ваших товарах за деньги или по бартеру.
Шаг пятый: ищем поставщиков (опционально)
Почему опционально: не нужно самозанятым и производителям. Они продают продукт собственного производства.
Все остальным потребуется найти поставщиков товара: контрагентов, которые будут снабжать вас продукцией.
Критерии выбора поставщиков:
-
Минимальный объем закупок. Многие контрагенты требуют выкупать слишком большие партии товара, оплатить которые не под силу небольшому интернет-магазину.
-
Способ доставки. Здесь надо посчитать, что выгоднее: заказать доставку от поставщика или забирать партии товара собственными силами. Есть варианты, когда поставщик делает бесплатную доставку при заказе товара на определенную сумму.
-
Работа с компаниями различных организационно-правовых форм. Часть контрагентов не сотрудничают с самозанятыми, физическими лицами и даже ИП, а также могут работать только с теми, кто уплачивает НДС.
-
Форма взаиморасчетов. Хорошо, если поставщик принимает оплату всеми способами: от перевода с карты на карту до оплаты наличными.
За какое время окупится онлайн-магазин
На создание магазина «под ключ» уходит минимум 1,5 месяца. Такие сроки ставят разработчики, которые делают всю работу. Если заниматься созданием площадки самостоятельно, то сроки могут растянуться и до 6 — 12 месяцев.
Здесь есть риск — дизайн может устареть, описание товара поменяться, а поставщики — уйти. Многое придется переделывать. Поэтому важно тщательно планировать работу и не затягивать, если для этого нет веских причин.
В среднем через год — два эффективной работы и не слишком раздутого бюджета можно надеяться на то, что затраты окупятся. Если предприниматель хорошо разбирается в веб-технологиях и большую часть работы сделал самостоятельно или нашел подрядчиков, которые сделали все по бюджетным расценкам, то проект окупится уже через 3 — 6 месяцев.
Формирование цены на товар
Стоимость товара зависит от трёх факторов:
- закупочная цена, которую устанавливают поставщики интернет-магазина;
- стоимость доставки, рекламы и прочих услуг, которыми пользуется интернет-магазин, а потому они должны быть включены в цену товара;
- цена на аналогичные позиции в магазинах конкурентов.
Для интернет-магазина одежды, работающего с прямыми поставщиками, нормальной может быть и наценка в 100% от первоначальной стоимости. Но только открывшемуся магазину рассчитывать на такой результат не приходится.
Особенности запуска онлайн-магазина детской одежды
Эта ниша традиционно занята мамами, которым идея приходит во время декретного отпуска. Важное преимущество, так как необходимо понимать, какая одежда не только красива, но и безопасна, удобна в носке, практична и т. п.
Интернет-магазинов детской одежды много, поэтому нужно заранее продумать уникальное торговое предложение. Это могут быть низкие цены на качественный товар, если вы найдёте прямых поставщиков с выгодными условиями.
Основным источником клиентов интернет-магазина со временем станет сарафанное радио. Мамы охотно делятся друг с другом информацией о том, где купить хорошую детскую одежду. Обязательно использовать соцсети, которые для многих женщин в декретном отпуске заменяют полноценное общение вне дома.
Продвигайте интернет-магазин
Даже самый хороший интернет-магазин останется незамеченным, если его активно не продвигать. Но не зацикливайтесь на одном способе продвижения. Экспериментируйте и ищите наиболее оптимальные варианты.
Для продвижения интернет-магазина можно использовать SMM. Создайте страницы в соцсетях и публикуйте интересные посты о товарах, полезные рекомендации, новости. Можно периодически запускать в соцсетях конкурсы с промокодами, скидками и подарками.
Придумайте акции для новых покупателей и программы лояльности для постоянных клиентов. Поощряйте посетителей магазина за отзывы на товары и привлечение новых пользователей.
Активно используйте SEO-продвижение. Добавьте раздел «Блог» на сайт и публикуйте полезные оптимизированные статьи. Размещайте публикации со ссылкой на интернет-магазин на сторонних сайтах.
Запустите контекстную рекламу в Яндекс и Google. Используйте баннерную рекламу в контекстно-медийных сетях. Заведите канал на YouTube и выкладывайте обзоры товаров. Привлекайте к созданию рекламы блогеров и лидеров мнений.
Как видите, открыть интернет-магазин за пару часов не получится. Чтобы создать действительно прибыльный бизнес, потребуется потратить немало времени и сил. И обойтись совсем без денежных вложений тоже не получится. Но если следовать четкому плану, то шансы на успех многократно повысятся.
Важные элементы в интерфейсе сайта, помогающие повысить продажи интернет-магазина
Чтобы создать онлайн магазин и сделать его рентабельным, нужно уделить особое внимание информационной составляющей:
- Уникальное торговое предложение должно быть расположено на главной странице сайта и бросаться в глаза.
- Информацию в торговой карточке необходимо заполнить как можно подробнее. Если товар эксклюзивный или неосязаемый, нужно добавить фото с разных ракурсов или видео с его характеристиками и способом применения.
- Каталог и ассортимент продукции также не стоит прятать. Они должны сразу попадать в поле зрения пользователей при входе на сайт.
- Наличие отзывов может повлиять на решение о покупке в положительную сторону. Мотивируйте покупателей оставлять отзывы не только о качестве товаров, но и о преимуществах и недостатках интернет-магазина.
- Упростите насколько это возможно процесс заказа. Не загружайте покупателя лишней информацией. Принять решение о покупке многим дается не просто, а в сочетании со страхом заполнения кипы не относящейся к заказу информации может привести к отказу от сделки.
Как назвать интернет-магазин
Еще одна важная деталь – выбор названия интернет-магазина. Этим нужно озаботиться еще перед регистрацией доменного имени. Название должно быть броским, уникальным и в то же время простым.
Главное правило для создания хорошего домена для сайта – имя должно быть уникальным, запоминающимся, но в то же время простым в наборе. Эти условия можно перенести и на название интернет-магазина, ведь оно так или иначе, будет отражаться в шапке сайта.
Есть несколько вариантов подбора названия:
- Различные вариации связанные с товаром. Одним из плюсов этого способа – запоминаемость. У покупателей будет сразу всплывать ассоциативный ряд с товарами и названием магазина и они с большей вероятностью вобьют ваше название в поиск. Минус – можно легко затеряться среди таких же «оригинальных» идей;
- Обыгрыш региона. Также как и предыдущий способ не отличается оригинальностью, зато цепляется и остается на слуху;
- Уникальное название. Такое имя интернет-магазина будет сложнее запомнить, но ваш магазин будет ни с чем не спутать. Пример: молодежный магазин одежды – CODERED. Название КодРэд можно легко запомнить, оно броское, и может заинтересовать неискушенного.
Что делать после создания
Название подобрано, сайт создан, все зарегистрировано, и даже закуплен товар. Сотрудники трудятся в поте лица и, казалось бы, можно почивать на лаврах, но нет.
После создания сайта настоящий бизнес только начинается. Именно с этого момента будут постоянные рекламные акции, мониторинг поисковиков, мозговой штурм вместе с IT отделом на тему того, как повысить конверсию, и многие другие процедуры, направленные на привлечение клиентов.
Но до начала пиара следует сделать одну вещь – описать все страницы. Нужно предоставить всю актуальную информацию о товаре начиная от его описания и заканчивая советами по использованию (если это требуется). Описание убивает сразу двух зайцев: предоставляет покупателям актуальную информацию и повышает доверие, а также повышает рейтинг по ключевому запросу. То есть, вбивает потенциальный клиент название модели товара в поисковик, он с высокой долей вероятности увидит ваш товар в поисковой выдаче.
UMI.CMS в редакции Shop
Это система управления сайтом с доступом к исходному коду и возможностью программирования собственных модулей. Другими словами, такой интернет-магазин может быть полностью адаптирован под ваши задачи. Цена — от 22 900 р./год.
Преимущества:
- интеграция с 1С, сервисами Яндекс, социальной сетью Вконтакте, платёжными системами, программами складского учёта;
- автоматизация обмена данными, импорта товаров;
- возможность группировать товары в каталоге по признакам, использовать свойства и фильтры;
- хорошие возможности для автоматизации основных процессов, сбора статистики, использования маркетинговых инструментов.
Выбор системы управления сайтом (CMS)
Правильно подобранная CMS — ключ к успешному старту. Лучше уделить неколько минут на изучение в самом начале, чем потратить месяцы на педелывание. Теперь рассмотрим пошаговую инструкцию, как создать интернет-магазин с нуля бесплатно. Функционал магазина во многом зависит от возможностей CMS (по сути — это система управления сайтом, а также наборы рабочих шаблонов). CMS сервис предоставляет каждому пользователю зарегистрироваться или войти в личный кабинет с набором базовых инструментов, которые он может использовать для создания, удаления и редактирования страниц, расширения каталога, публикации контента, добавление формы обратной связи, настройки корзины, кнопок социальных сетей, сбор заказов, быстрой работы с базой данных, единая база данных с вашей CRM и пр. Все это делает CMS.
Примитивный магазин можно создать на бесплатном, простом сервисе CMS, так же выбрав недорогой хостинг. Еще есть вариант шаблонов, когда берется готовый шаблон и корректируется под вас. Но учтите, если ваша торговля начнет процветать, будет много заказов и развиваться, могут возникнуть проблемы с функциональностью ресурса в виде: медленная загрузка страниц, что влечет за собой уход посетителя с сайта, а значит потерю заказов, невозможность организовать нормальную сортировку, ограничения по созданию количеству страниц и наполнению их контентом, отсутствие возможости настроить формы обратной связи, все это влияет на качество вашего сервиса. Если вы рассчитываете на продолжительную, продуктивную работу интернет-магазина, лучше сразу используйте сервис от проверенных и надёжных CMS.
Организация интернет-магазина от А до Я
Для открытия интернет-магазина нужно знать примерную последовательность действий. В зависимости от обстоятельств некоторые пункты могут меняться местами (к примеру, если будущий предприниматель бизнес-план уже составил или твёрдо решил, что именно будет продавать) но общий состав таблицы, как показывает опыт, должен быть соблюдён неукоснительно.
Полное пошаговое руководство по открытию интернет-магазина:
| Действие | Краткие пояснения |
| Маркетинг | Подразумевается изучение рынка с целью выявления товарных позиций и групп, характеризуемых беспроблемным сбытом в актуальный период и обозримой перспективе. |
| Выбор рыночной ниши | На основании маркетинговых данных в совокупности с личными предпочтениями определяется ассортимент. |
| Составление бизнес-плана | В отличие от других случаев, когда этот документ предназначен для получения кредита или инвестиции, будущим владельцем электронного магазина он разрабатывается для самого себя. Умозрительно и по аналогии с известными действующими ресурсами определяются сроки, оборот и ориентировочный объём прибыли. |
| Расчёт бюджета | Суммируются расходные статьи (разовые и ежемесячные текущие), а также прочие издержки. |
| Выбор поставщиков | Выполняется поиск оптовых продавцов, предлагающих избранные товарные позиции по оптимальным ценам |
| Определение стиля оформления | Выбрать ли стандартный готовый CMS или тратиться на платный? О преимуществах и недостатках обоих вариантов будет рассказано позже. |
| Разработка программной части | Как и обычному магазину, виртуальному аналогу необходимы витрины и прилавки, функциональные, удобные и оформленные привлекательно, причём не пустые. Регистрируется домен, покупается хостинг. |
| Планирование каналов продвижения | Определяются средства и инструменты оповещения целевой аудитории о появлении нового интернет-магазина. |
| Проведение рекламной кампании | Важно не только запустить продвигающие материалы, но и внимательно оценивать их результативность. Поможет в этом статистический учёт посещаемости и продаж. От наименее эффективных каналов можно отказаться. |
| Получение заказов и обслуживание клиентов | В принципе, это уже штатная работа магазина, но в начальный период она особенно важна. От первых отзывов зависят дельнейшие перспективы всего дела. |